Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản 1nh88 của bạn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTùy theo luật địa phương
1nh88 Quy định dành cho tài khoản 1nh88 của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu có điều gì chưa rõ trong điều khoản — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định đóng tài khoản.

Mục Câu hỏi thường gặp

Phần FAQ trong tài khoản của bạn có sẵn các câu trả lời về quyền người dùng, quy trình xác minh và cách cập nhật thông tin cá nhân.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví MoMo hay Viettel Money. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp, mã hóa kết nối và kiểm tra danh tính để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ khóa tạm thời và thông báo ngay cho bạn.
Xác minh giao dịch Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đúng tên chủ tài khoản để giao dịch được duyệt.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán? Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch và quyền người dùng. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn ở.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sử dụng sẽ dẫn đến đóng tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến vi phạm.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước kiểm tra để đảm bảo MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký đúng là tài khoản của bạn — tránh giao dịch nhầm và bảo vệ số dư trong tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại sau khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả vấn đề gặp phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.